你瞧瞧，现在社区邻里之间因为群租、装修、监控这些事能闹出来多大的风波最近在五角场街道政翔殷社区一栋居民楼里，就发生了这么一起让人头疼又复杂的纠纷，但咱社区居委有办法，给成功解决，这经验可宝贵着！下面咱就来好好说说这事。
群租遗留引矛盾
话说刚开始，就是楼里03室之前群租带来好多问题。噪音大得让人没法好好休息，垃圾也乱扔，这可把02室和04室的邻里给惹恼。就算后来他们群租整改了，没想到后续装修的时候问题更严重，持续的噪音不断，建筑垃圾还到处堆积，这更是火上浇油，两方的不满越来越深，邻里之间火药味十足。这场纠纷，累计触发报警就有23次，12345市民服务热线投诉多达41件，成了社区治理里特别难解开的扣
居委深入查根源
政翔殷居委一看情况，可没想着“和稀泥”，那样准解决不了事。他们决心深入调查，把这事的根源弄清楚。居委干部还有物业人员马上行动起来，一趟趟上门找三方当事人聊，可耐心地倾听大家到底有啥想法。而且为了更好地解决问题，居委还组织了两次摸底调解。不过，因为三方积怨太深，一个个情绪都特别激动，调解根本没法顺顺当当进行，一下子陷入僵局，可把大家急坏
精准锁定核心诉求
但居委的人厉害虽然调解困难，可他们在这个过程中还是准确找出了三方的核心诉求。02室和04室的居民要求在装修时间上必须严格规范，垃圾得每天清理干净，还有那个侵犯他们隐私的监控设备必须拆除。这些诉求要是不解决，这矛盾肯定没完没了。
多方调解化矛盾
看到调解困难，政翔殷居委觉得光自己还不够，就联合社区平安办、司法所律师、物业等好多方的力量一起来帮忙调解。在矛盾调解会上，社区平安办先大声强调了邻里和谐到底有多重要，还把相关的法律法规和社区的管理规定讲得明明白白。司法所律师，从法律那个角度出发，给三方讲了相邻权、隐私权这些法律知识，让大家都知道自己到底拥有啥权利和该履行啥义务。这么一番话下来，三方的情绪慢慢平静下来，终于肯听听对方的想法
协议签订难全解决
在多方努力下，三方签了调解协议。这协议明确了各方的责任和义务，给解决矛盾开了个好头。可是，居委很清楚，签了协议不代表这事就算完了。所以他们成立了专项调解委员会，来一直跟进协议落实得咋样。调解委员会的人定期跑到房主那儿，看看整改得有没有效果，监督装修方好好遵守装修规定，还得想办法把噪音弄小。为了避免这类事再发生，他们还请律师给居民讲讲摄像头安装的法律边界是啥。通过这些做法，让纠纷可能出现的风险降到最低。
积怨化解邻里和睦
经过几个月一直不断地跟进，这复杂的邻里积怨终于彻底解决！三方当事人都握手言和了，邻里之间又恢复了以前那种和睦的关系，整个社区氛围又变得和和美美的。这事成功解决完以后，总结出来几个解决这类纠纷的好经验，就是说解决问题得直击要害找出根源，法治和管理两方面都得做，监督条款要清楚能核查，还不能少了心理疏导这些办法。
大家想想，要是你遇上这样的邻里纠纷，你觉得还有啥更好的解决办法不？
